Livraison
DELAIS DE TRAITEMENT
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Retour
Les demandes de retours sont possibles jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande en vous connectant à votre espace client. Un module permettant de générer une étiquette d’expédition est disponible dans la rubrique “Mes commandes”. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner votre colis. Les frais du retours sont à la charges du client.
Remboursement
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Besoin d’aide
Si vous avez des questions relatives au remboursements et retours, contactez-nous par mail à info@caynn.com